他們是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)奮戰(zhàn)在大洋彼岸的工程師，他們是不辭辛苦，披星戴月，加班加點(diǎn)為客戶的蘭迪人，他們是讓美國(guó)人豎起大拇指連連稱贊的中國(guó)人；他們團(tuán)結(jié)一致、晝夜奮戰(zhàn)、精益求精，共同創(chuàng)造了蘭迪機(jī)器國(guó)外首臺(tái)強(qiáng)制對(duì)流組合設(shè)備十八天安裝調(diào)試完成的奇跡！”這段話，是蘭迪機(jī)器主題為“奮進(jìn)2013”年度總結(jié)表彰大會(huì)上的頒獎(jiǎng)詞，雖寥寥數(shù)句，卻道出蘭迪機(jī)器客服隊(duì)伍過硬的技術(shù)能力，全心全意為客戶滿意的工作態(tài)度，以及為蘭迪早日成為世界級(jí)企業(yè)所展現(xiàn)的無私奉獻(xiàn)精神！

奇跡的發(fā)生地是在一家北美客戶的安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)。這是一家頗具實(shí)力的玻璃深加工企業(yè)，旗下眾多分公司遍布北美地區(qū)，目前已擁有數(shù)十臺(tái)鋼化爐，而這些設(shè)備主要來自歐洲

一些老牌鋼化爐廠家。當(dāng)蘭迪機(jī)器的鋼化爐以出色的性能進(jìn)入北美地區(qū)，并以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)逐漸贏得廣大客戶的口碑，這家玻璃加工企業(yè)也加入了蘭迪機(jī)器的客戶行列，在對(duì)蘭迪機(jī)器強(qiáng)制對(duì)流爐的鋼化質(zhì)量、效率、運(yùn)行穩(wěn)定性進(jìn)行了全面考察、評(píng)估，決定采購兩臺(tái)強(qiáng)制對(duì)流組合鋼化爐。由于強(qiáng)制對(duì)流組合爐結(jié)構(gòu)復(fù)雜、技術(shù)先進(jìn)、工藝獨(dú)特，一臺(tái)設(shè)備正常的安裝調(diào)試周期需要兩個(gè)月時(shí)間，但這家企業(yè)由于生產(chǎn)訂單量大，無法接受正常的安裝、調(diào)試周期，因此，堅(jiān)持要求在合同中寫下十八天內(nèi)完成安裝、調(diào)試的“苛刻”條款；如果蘭迪推遲，將賠付高額罰金！

客服中心郭主任親自點(diǎn)將，由王工、魏工等六員虎將組成了這支安裝調(diào)試團(tuán)隊(duì)，飛赴北美。來不及倒時(shí)差，他們就投入了緊張的安裝調(diào)試工作。如何在十八天的時(shí)間里完成兩個(gè)月的任務(wù)量、把設(shè)備完好地交付客戶使用，對(duì)這支安裝調(diào)試隊(duì)伍無疑是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)！每天早上，當(dāng)人們都還在夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，他們就已經(jīng)在晨曦中到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，按照計(jì)劃投入工作；當(dāng)一天的計(jì)劃任務(wù)如期完成，他們才在濃濃的夜色中返回旅館；如果遇到一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，當(dāng)天無法按計(jì)劃完成任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)工程師們就不分晝夜連續(xù)奮戰(zhàn)，他們精湛的技藝、無怨無悔的付出深深地感動(dòng)了客戶！2012年11月2日，正是合同約定的第十八天，當(dāng)一批批的鋼化玻璃從蘭迪機(jī)器的組合鋼化爐中正常下線、經(jīng)測(cè)試各項(xiàng)性能指標(biāo)均達(dá)到合同要求，北美客戶的在場(chǎng)人員向蘭迪機(jī)器的現(xiàn)場(chǎng)工程師們伸出了大拇指！

目前，蘭迪機(jī)器的玻璃鋼化設(shè)備已經(jīng)行銷美國(guó)、歐洲、中東、中亞等地區(qū)，成為中高端市場(chǎng)的代名詞。蘭迪機(jī)器通過持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新、精良的設(shè)備質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，正在全力打造一個(gè)良好的品牌形象?！靶钠分?達(dá)天下”是蘭迪機(jī)器的品牌口號(hào)，它寓意著蘭迪機(jī)器用心提升員工與企業(yè)品質(zhì)、用科技與智慧成就客戶成功，使蘭迪成為世界級(jí)的玻璃機(jī)器企業(yè)！而蘭迪機(jī)器的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)正是蘭迪品牌形象的載體之一。在2013年度春節(jié)，正當(dāng)億萬家庭闔家團(tuán)聚之時(shí)，蘭迪總計(jì)有近十名客服工程師卻沒能與家人團(tuán)聚，他們依然在不同的國(guó)家、不同的安裝現(xiàn)場(chǎng)，為客戶設(shè)備的早日投產(chǎn)，不辭勞苦、默默的付出，以實(shí)際行動(dòng)向世界解讀蘭迪機(jī)器“心品智 達(dá)天下” 的不懈追求！